36 месеца гаранция за произведените от Мебели Ломбардо мебели
Гаранционният срок за произведените от Мебели Ломбардо мебели е 36 месеца.
Гаранцията обхваща собственото ни производство и изпълнение съгласно индивидуалния проект и договора с клиента.
Това включва произведените от нас:
- кухни по поръчка
- гардероби и мебели за антре
- мебели за спалня
- детски мебели
- ТВ секции и мебели за дневна
- други мебели, включени в индивидуалния проект
- мебели при цялостно обзавеждане на апартаменти и къщи
Когато бъде установен гаранционен проблем, за който Мебели Ломбардо носи отговорност, необходимото отстраняване се извършва без разходи за клиента.
Предоставената 36-месечна гаранция не ограничава законовите права на потребителя.
От проекта до монтажа – един изпълнител
Едно от основните предимства при работата с Мебели Ломбардо е затвореният процес на изпълнение.
Разполагаме със собствен производствен цех, бояджийски цех, мебелисти за сглобяване, конструктори, дизайнери, транспорт и монтажни групи.
Това ни позволява да контролираме последователно отделните етапи: проектиране → конструиране → производство → боядисване → сглобяване → доставка → монтаж.
При възникнал проблем клиентът не трябва да търси кой е отговорен за отделния етап от производството на мебелите. Ние разглеждаме случая и организираме необходимото обслужване на произведените от нас мебели.
Правилната експлоатация е част от дългия живот на мебелите
Материалите и механизмите са предназначени за продължителна ежедневна употреба, но правилната им експлоатация има пряко значение за тяхната дълготрайност.
Вода, продължителна влага, концентрирана гореща пара, прекомерна температура, неправилно натоварване, механични удари или неподходящи почистващи средства могат да повредят дори качествено произведена мебел.
Затова създадохме отделно Ръководство за експлоатация и поддръжка на мебели по поръчка.
В него подробно сме описали правилната експлоатация и поддръжка на:
- ламинирано ПДЧ
- боядисан и фрезован MDF
- MDF фурнир
- Anti-Fingerprint повърхности
- естествена дървесина
- Compact плотове
- термоплотове
- технически камък
- стъклени гърбове и елементи
- мебелни механизми
- кухненски мебели и зоните около електроуредите
Какво не представлява гаранционен дефект?
Гаранцията е предназначена за проблеми, свързани с производството и изпълнението на мебелите.
Повреда, за която се установи, че е причинена от неправилна експлоатация или външно въздействие, не представлява производствен или монтажен дефект.
Това може да включва например повреди вследствие на:
- продължително въздействие на вода, теч или наводнение
- прекомерна влажност
- продължително директно въздействие на гореща пара или прекомерна температура
- удар, счупване, надраскване или друго механично увреждане
- неправилно или прекомерно натоварване
- използване на неподходящи почистващи препарати
- неправомерна намеса, демонтаж, преработка или ремонт от трети лица
Всеки конкретен случай се разглежда индивидуално.
Електроуреди, мивки и смесители
Когато като част от обзавеждането са доставени домакински електроуреди, мивки, смесители или други продукти на външни производители, за тях важат съответните гаранционни условия на производителя.
36-месечната гаранция на Мебели Ломбардо се отнася за произведените от нас мебели.
При необходимост съдействаме на клиента с наличната информация за доставения продукт и неговата гаранция.
Неограничено следгаранционно обслужване
Отговорността към собственото ни производство не приключва след 36-ия месец.
Мебели Ломбардо предлага неограничено следгаранционно обслужване на произведените от нас мебели.
Ако след изтичането на гаранцията възникне необходимост от ремонт или корекция, разглеждаме конкретния случай. При необходимост извършваме оглед, определяме необходимите дейности и предоставяме цена.
Клиентът решава дали желае ремонтът да бъде извършен.
Следгаранционното обслужване е платено.
Имате проблем с произведена от нас мебел?
За да можем да разгледаме случая възможно най-бързо, изпратете информацията чрез формата за рекламации.
Не е необходимо сами да определяте причината за проблема. Опишете какво сте установили и приложете ясни снимки.
